Jak nakupovat na gardeneshop.cz?
Jednoduchý postup najdete na stránce jak nakupovat.
Jak rychle bude zboží dodáno?
Dodací lhůta je uvedena v detailu jednotlivých produktů, případně Vám ji rádi upřesníme na základě Vašeho požadavku.
Jak mohu za zboží zaplatit?
Za zboží můžete bezpečně zaplatit přes PayPal (z účtu PayPal nebo platební kartou) nebo platbou předem na účet. Bližší info Vám zašleme ve faktuře po potvrzení objednávky. Bližší informace o způsobech platby naleznete na stránce doprava a platby.
Jak my bude zboží doručeno?
Dopravu zajišťují profesionální prepravní společnosti, které Vám zboží spolehlivě doručí přímo domů.
Kolik stojí doprava zboží?
Dopravu zajišťují profesionální přepravní společnosti, které Vám zboží bezpečně doručí přímo domů. Cena dopravy je automaticky vykalkulovaná po vyplnění adresy ještě před potvrzením objednávky.
Zasíláte zboží i do zahraničí?
Ano. Vaši objednávku Vám bezpečně doručíme do České republiky, Slovenska, Rakouska, Polska, Maďarska a dalších zemí EU.
Mohu si zboží přijít vyzkoušet, případně vyzvednout osobně?
Ve snaze udržovat příznivé ceny a širokou nabídku nabízených produktů se věnujeme výhradně internetovému prodeji. "Kamenné" prodejny, kde by se dal produkt vyzkoušet / vyzvednout osobně, neprovozujeme.
Jaká je záruční doba?
Na všechny výrobky na stránce www.gardeneshop.cz je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců. Na vybrané produkty výrobci nabízejí delší záruční doby, např. 5 let.
Jak mohu zboží reklamovat?
Bližší informace o reklamacích naleznete na stránce reklamace.
Nákup a objednávka, Poskytujete slevu při objednávce většího množství?:
Při objednávce většího množství Vám rádi připravíme individuální cenovou nabídku. Pošlete nám název produktu, požadovaný počet kusů a fakturační údaje. Ověříme dostupnost i možnosti množstevní slevy.
Nákup a objednávka, Jak mohu zrušit objednávku?:
Co nejdříve nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, prověříme možnost jejího zrušení. Pokud již bylo zboží doručeno, postupujte podle pokynů na stránce Odstoupení od smlouvy.
Platba a faktura, Kde dostanu fakturu?:
Fakturu posíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Pokud jste ji nedostali nebo ji potřebujete poslat znovu, napište nám číslo objednávky nebo faktury. Pokud potřebujete opravit fakturační údaje, kontaktujte nás co nejdříve.
Nákup a objednávka, Zboží je momentálně nedostupné. Bude ještě v nabídce?:
U některých produktů jde jen o dočasné vyprodání, jiné už nemusí být znovu dostupné. Pošlete nám název nebo odkaz na produkt a prověříme předpokládaný termín naskladnění, dostupné množství nebo vhodnou alternativu.
Platba a faktura, Platba kartou neprošla. Je moje objednávka vytvořená?:
Objednávka může být zaevidována i v případě, že online platba nebyla úspěšná. Zkontrolujte si e-mail včetně složky Spam. Pokud jste nedostali potvrzení o úspěšné platbě, kontaktujte nás. Ověříme stav objednávky a poradíme Vám s dalším postupem.
Doprava a doručení, Je možné objednávku doručit do konkrétního termínu?:
Pokud potřebujete zboží do konkrétního termínu, kontaktujte nás ještě před objednáním. Možnost rychlejšího dodání rádi prověříme. Přesný termín však závisí na dostupnosti zboží a přepravce, proto ho není vždy možné garantovat.
Doprava a doručení, Přišla mi jen část objednávky. Kde je zbývající zboží?:
Objednávka může být s ohledem na počet nebo rozměry produktů doručena ve více samostatných balících. Jednotlivé balíky nemusí přijít ve stejný den. Pokud Vám některý balík chybí, pošlete nám číslo objednávky a situaci prověříme.
Doprava a doručení, Kde mohu sledovat svou zásilku?:
Po odeslání objednávky Vám e-mailem pošleme sledovací číslo a odkaz na sledování zásilky. Pokud odkaz zatím nezobrazuje žádné informace, zkuste ho použít později. Údaje se mohou v systému přepravce objevit se zpožděním.
Nákup a objednávka, Je nákup u vás bezpečný?:
Ano. Garden-shop.sk je od roku 2016 držitelem certifikátu Slovenské asociace pro elektronický obchod SAEC – Bezpečný nákup. Tento certifikát zaručuje, že dodržujeme pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu. Fotografie zahrad našich zákazníků najdete na stránce Reference. Více informací o certifikátu naleznete na stránce Bezpečný nákup.
Záruka a reklamace, Jak mohu zboží reklamovat?:
Bližší informace o reklamacích naleznete na stránce reklamace.
Záruka a reklamace, Jaká je záruční doba?:
Na všechny výrobky na stránce www.gardeneshop.cz je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců. Na vybrané produkty výrobci nabízejí delší záruční doby, např. 5 let.
Doprava a doručení, Mohu si zboží přijít vyzkoušet, případně vyzvednout osobně?:
Ve snaze udržovat příznivé ceny a širokou nabídku nabízených produktů se věnujeme výhradně internetovému prodeji. „Kamenné“ prodejny, kde by se dal produkt vyzkoušet / vyzvednout osobně, neprovozujeme.
Doprava a doručení, Zasíláte zboží i do zahraničí?:
Ano. Vaši objednávku Vám bezpečně doručíme do České republiky, Slovenska, Rakouska, Polska, Maďarska a dalších zemí EU.
Doprava a doručení, Kolik stojí doprava zboží?:
Doprava je zdarma. Dopravu zajišťují profesionální přepravní společnosti, které Vám zboží bezpečně doručí přímo domů.
Doprava a doručení, Jak bude zboží doručeno?:
Dopravu zajišťují profesionální přepravní společnosti, které Vám zboží spolehlivě doručí přímo domů.
Platba a faktura, Jak mohu za zboží zaplatit?:
Za zboží můžete bezpečně zaplatit platební kartou, přes Google Pay nebo Apple Pay, případně převodem na účet. Bližší info Vám zašleme ve faktuře po potvrzení objednávky. Bližší informace o způsobech platby naleznete na stránce doprava a platby.
Doprava a doručení, Jak rychle bude zboží dodáno?:
Dodací lhůta je uvedena v detailu jednotlivých produktů, případně Vám ji rádi upřesníme na základě Vašeho požadavku.
Nákup a objednávka, Jak nakupovat na gardeneshop.cz?:
Jednoduchý postup najdete na stránce jak nakupovat.
